记者从中国铁路12306时刻中心获悉，近日，针对媒体报谈的“3岁女童高铁座位与母亲相隔8节车厢”，该中心连忙组织力量进行了核实。

12306系统后台清楚，该游客于5月16日21时24分，下单候补5月17日青岛至淄博的二等座2张，接收车次为G1074等，填写搭车东谈主为2东谈主，其中一张为成东谈主票，一张为儿童优惠票。

5月16日22时43分，12306系统按照候补已毕的规矩，为用户奏效已毕车票，已毕车次为5月17日G1074次。已毕时，幽闲候补需求的团结发到站、席别条款的余票仅有2张，188bet体育app中国官网且相隔8节车厢，系统为该游客已毕了这2张车票。

5月17日14时04分，该游客将我方的二等座成东谈主车票，改签为同车次的1张一等座；14时07分，该游客将二等座儿童优惠票退票。

5月17日14时37分，该游客握一等座车票平常乘坐G1074次列车，16时27分到达淄博站；儿童证件号后续无干系购票信息。

按照12306系统候补购票规矩，开云体育·(KAIYUN SPORTS)官方网站游客在提交候补订单支付前，系统会提醒“已毕时，将左证您所候补列车的席位践诺情况赐与分拨，多东谈主出行时，可能分拨到不同车厢”。

游客在提交候补订单后，当对应的车次、席别、区间有退票、改签或增开列车等产生新的票额时，如新的票额鼓胀，会优先为候补游客已毕相邻座位，如新的票额有限、座位不相邻时，则无法为游客已毕相邻座位。

中国铁路12306时刻中心提议广阔游客，若是家长和儿童一同出行候补已毕的车票不在相邻座位时，不错有几种惩处神志：

一是在仍过剩票的情况下，用户不错尝试在铁路12306进行改签，并在改签页面阐发座位分拨是否幽闲需要，再完成改签，也可到售票窗口办理改签。

二是在没过剩票无法改签的情况下，用户不错办理退票，接收其他车次出行。

三是家长和儿童登车后，不错恳求车内职责主谈主员协助更换座位，或自行协商游客换座。

中国铁路12306时刻中心照旧心思到了用户的反应，下一步将握续优化干系功能，擢升用户体验。

（总台央视记者 郑连凯）开云体育·(KAIYUN SPORTS)官方网站